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山西国际物流有限公司主要领导定期直接接待来访群众制度
发布时间:2017-4-19 16:45:07  浏览次数:714次
        为进一步落实能投公司《主要领导定期直接接待来访群众制度》的通知要求,并结合本公司实际,特制订本制度。
        一、接待日
        主要领导(党委书记、董事长、总经理)接待日为每年3月、6月、9月、12月的中旬一天。其他分管领导的接待日为每周三、每周五下午5:00——6:00,按照一岗双责的要求,轮流开展接访工作。
        二、接访方式
        (一)预约接访。对一些疑难复杂的信访问题,约请信访群众或信访群众代表到信访接待所或指定地点反映诉求,依法按照政策妥善解决。
        (二)带案下访。带着群众反映的突出问题,深入到问题多、矛盾集中的地方实地接待群众,面对面听取诉求,并协调处理。
        (三)专题接访。对群众反映的共性问题,专题接待信访群众代表,并召集有关部门研究,提出处理意见,督促落实。
        三、信访受理范围
        《信访条例》中所规定的本公司处理权限的各类群众信访事项。
        四、接待内容及职责
        (一)内容:接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的问题,宣传解答有关信访法律法规及政策咨询。
        (二)职责:受理来信,接待来访,接听电话,承办有关机构交办的来访事项。
        (三)接访人员要妥善处理各类信访问题,同时做好保密工作。对群众的合理要求能解决的及时解决;对虽合理,但条件暂不具备一时难以解决的,要做好说服解释工作;对要求过高或不合理的,要切实做好思想教育工作。
        五 、接待要求
        (一)接待人员应态度和蔼,规范用语,耐心听取来访人的意见,做好记录,并对其所提出的问题作出认真的解答。
        (二)处理来信,要认真填写并登记,要按时限及时办理,及时上报,及时答复。
        六、接待归口划分
        (一)接待地点设在本部或项目单位综合管理部。群众来信由综合管理部负责登记、交办、协调和督办。群众来访由相关部室和分管领导负责接待。
        (二)归口处理办法
        1.检举、控告党员干部职工违法违纪以及党员受纪律处分不服的申诉案件,由纪检监察室办理。
        2.反映领导班子建设问题,干部对职务任免、工作调动、工资福利、退休退职以及各种行政处分不服等问题,由综合管理部人事负责人办理。
        3.职工受拘留、劳教、治安管理等处分问题,由综合管理部人事负责人办理。
        4.劳资纠纷和民事调解工作由综合管理部工会负责人办理。
        5.有关行政后勤工作方面的问题,由综合管理部分管负责人办理。
        6.其他方面的问题,由综合管理部牵头,按职责业务范围,分别会同相关部门办理。
        六、督促落实
        (一)处理信访案件责任单位要在领导同志接访后15日内向综合管理部报告处理落实情况和进展情况。综合管理部负责对处理落实情况进行核查,并向负责接待的领导同志汇报。
        (二)对处理落实情况不符合要求的,综合管理部提出意见,报有关领导同志批示后,责成处理信访案件责任单位重新处理,综合管理部跟踪督办。
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